En vigueur depuis le 21 octobre 2026. Dernière mise à jour : 21 octobre 2026. Cette politique est rédigée en termes simples. Elle vise les renseignements personnels qu’Installateurs de thermopompe du Québec recueille par ce site, d’après la documentation de la Commission d’accès à l’information du Québec.
Qui est responsable
Jérôme Pinard, éditeur de Installateurs de thermopompe du Québec, est la personne responsable de la protection des renseignements personnels. Titre : éditeur. Pour toute question, demande ou plainte : contact@installateursthermopompe.com.
Les fiches d’entreprise
Les fiches contiennent des renseignements commerciaux accessibles au public : nom, adresse, téléphone, site Web, note et nombre d’avis Google. Ils viennent de Google Maps et du site de chaque entreprise. Si vous exploitez seul votre entreprise et préférez ne pas figurer, ou si une fiche est erronée, écrivez-nous par la page de contact.
Ce que nous recueillons quand vous nous écrivez
Quand vous utilisez le formulaire de réclamation, la demande de placement, le formulaire de contact ou le courriel de contact, nous recevons ce que vous écrivez : le nom de votre entreprise, votre nom, votre courriel, votre téléphone (facultatif) et votre message. Nous les utilisons seulement pour répondre à votre demande, vérifier que vous représentez bien l’entreprise, corriger ou retirer une fiche et, si vous le demandez, vous renseigner sur le placement en vedette. Nous ne les vendons pas, ne les utilisons pas à des fins de publicité et ne les utilisons pas à d’autres fins sans votre consentement.
Vous donnez votre consentement en envoyant le formulaire ou le courriel. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant.
Ce que le site enregistre de votre visite
Ce site n’utilise aucun script de suivi ni aucun témoin (cookie) de suivi ou de publicité. L’option « Près de moi » de la recherche demande la position de votre appareil seulement si vous la choisissez : la position reste dans votre navigateur, qui s’en sert pour trouver la ville la plus proche, et n’est pas envoyée à nos serveurs. Comme tout site, il est hébergé : le service d’hébergement traite l’adresse IP et les données techniques de votre visite pour livrer les pages et protéger le site. Une fiche réclamée ou premium peut afficher une carte Google Maps intégrée; Google traite alors les données techniques de votre visite selon sa propre politique.
Où vont vos renseignements
Les messages envoyés par les formulaires du site sont transmis par courriel à l’éditeur par l’hébergeur du site, qui peut traiter des données à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Le site n’enregistre pas ces messages : ils sont seulement transmis par courriel. Nous ne communiquons vos renseignements à personne d’autre, sauf si la loi l’exige.
Combien de temps nous les gardons
Nous gardons une demande le temps de la traiter, puis tant que la fiche concernée existe, au plus 24 mois après notre dernier échange avec vous. Nous les détruisons ensuite.
Sécurité et incidents
Seul l’éditeur a accès à ces renseignements. Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous avisons la Commission d’accès à l’information du Québec et les personnes concernées, et nous tenons un registre des incidents.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès aux renseignements que nous détenons sur vous, leur correction ou leur retrait, leur transmission dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou retirer votre consentement. Vous pouvez aussi demander qu’un hyperlien rattaché à votre nom soit désindexé si sa diffusion vous cause préjudice ou contrevient à la loi. Écrivez à contact@installateursthermopompe.com. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec.
Modifications
Si nous changeons cette politique, nous modifions la date de mise à jour ci-dessus et nous l’annonçons sur cette page.